El reconocimiento facial es parte del proceso KYC de Binance y a veces puede ser frustrante cuando no pasa. Aqui te damos soluciones practicas para los problemas mas comunes.
Necesitas tener una cuenta registrada en Binance para acceder a la verificacion facial.
Por que falla el reconocimiento facial
Mala iluminacion: Demasiada luz detras de ti (contraluz), o poca luz frontal. La camara no puede captar bien los rasgos.
Accesorios que interfieren: Lentes, gorras, mascarillas o cabello cubriendo el rostro impiden el reconocimiento.
Angulo incorrecto: El rostro no esta centrado en el marco o esta demasiado lejos/cerca.
Camara de baja calidad: Algunos telefonos antiguos tienen camaras frontales de baja resolucion.
Diferencia con la foto del documento: Si tu apariencia actual es muy diferente a la foto del documento (peso, cabello, barba), puede fallar.
Soluciones paso a paso
- Busca un lugar bien iluminado: Luz natural frontal es ideal; evita luz detras de ti
- Quitatelo todo: Lentes, gorra, mascarilla, auriculares
- Centra tu rostro: Mantiene la cara dentro del ovalo que muestra la pantalla
- Expresion neutra: No sonrias ni hagas muecas
- Mantente quieto: No te muevas durante el escaneo
- Limpia la camara: Una lente sucia puede afectar la calidad de imagen
- Prueba con otro dispositivo: Si tu telefono tiene camara de baja calidad, prueba con otro
Otros consejos
- Actualiza la APP: Versiones antiguas pueden tener errores en el reconocimiento facial
- Prueba la version web: Usa la webcam de tu computadora como alternativa
- Evita horarios pico: Los servidores de verificacion pueden estar saturados
- No intentes demasiado rapido: Espera unos minutos entre intentos
Si sigue sin funcionar
Contacta al soporte de Binance y explica que el reconocimiento facial falla repetidamente. Pueden ofrecerte metodos alternativos de verificacion o revision manual.
Si aun no tienes la APP, descarga la APP de Binance.
Resumen
Los fallos en reconocimiento facial generalmente se resuelven con mejor iluminacion, quitarse accesorios, centrar el rostro correctamente y usar un dispositivo con buena camara. Si el problema persiste despues de varios intentos, contacta al soporte para alternativas.