L'application Binance qui plante subitement, surtout quand le marché est en pleine effervescence et que vous avez besoin d'agir, c'est particulièrement frustrant. Les causes sont nombreuses mais presque toutes peuvent être résolues par vous-même. Si l'application est irrécupérable, vous pouvez utiliser la version web en vous connectant via s'inscrire sur Binance pour effectuer vos opérations urgentes, tout en réinstallant la dernière version via télécharger Binance APP.
Identifier le type de plantage
Les plantages se présentent sous plusieurs formes, et chaque cas nécessite une approche différente :
- Plantage au lancement : l'application se ferme instantanément après l'ouverture, sans même afficher l'interface
- Plantage en cours d'utilisation : l'application se ferme brusquement pendant une utilisation normale
- Plantage lors d'une action spécifique : le crash se produit uniquement lors d'une fonction particulière (graphique K, page des contrats, etc.)
- Plantage après mise à jour : le problème apparaît après l'installation d'une nouvelle version
Voici les solutions, classées de la plus simple à la plus complexe.
Méthode 1 : forcer la fermeture et rouvrir
L'opération la plus basique, mais souvent efficace pour les plantages temporaires.
Android : ouvrez l'écran des applications récentes (glissez du bas vers le haut ou appuyez sur le bouton multitâche), trouvez Binance et faites-la glisser vers le haut pour la fermer. Rouvrez-la ensuite.
iPhone : glissez du bas de l'écran vers le haut et maintenez (ou double-cliquez sur le bouton Home), trouvez Binance et faites-la glisser vers le haut. Rouvrez-la.
Si le problème persiste après cette manipulation, passez à la suite.
Méthode 2 : vider le cache
La corruption des données en cache est l'une des causes de plantage les plus fréquentes.
Android
- Appuyez longuement sur l'icône Binance, sélectionnez « Infos sur l'appli »
- Appuyez sur « Stockage et cache »
- Appuyez d'abord sur « Vider le cache », puis testez l'application
- Si le problème persiste, appuyez sur « Effacer les données » (vous devrez vous reconnecter)
iPhone
iOS ne propose pas d'option pour vider le cache individuellement. Si l'application fonctionne encore, cherchez l'option « Vider le cache » dans les paramètres de Binance. Si l'application ne s'ouvre pas, la seule solution est de désinstaller et réinstaller.
Méthode 3 : vérifier l'espace de stockage
Un espace de stockage insuffisant peut provoquer des dysfonctionnements. Binance a besoin d'un minimum d'espace temporaire pour stocker ses données en cache.
Vérification : Paramètres → Stockage. Conservez au moins 1 Go d'espace libre.
Si l'espace est insuffisant :
- Supprimez les applications et jeux inutilisés
- Videz le cache des applications de messagerie
- Transférez vos photos et vidéos vers le cloud ou un ordinateur
- Supprimez les fichiers téléchargés inutiles
Méthode 4 : mettre à jour vers la dernière version
Une version obsolète peut être incompatible avec les serveurs, surtout après une mise à jour côté serveur.
Android : téléchargez la dernière version APK depuis le site officiel et installez-la par-dessus l'ancienne. Pas besoin de désinstaller d'abord, votre session sera conservée.
iPhone : vérifiez les mises à jour dans l'App Store. Si vous avez téléchargé Binance avec un identifiant Apple étranger, vous devez vous reconnecter avec ce compte pour voir les mises à jour.
Méthode 5 : désinstaller et réinstaller
Si rien d'autre ne fonctionne, désinstallez et réinstallez :
- Désinstallez l'application Binance
- Redémarrez votre téléphone
- Téléchargez et installez la dernière version
- Reconnectez-vous avec vos identifiants
Avant de réinstaller, vérifiez :
- Vous vous souvenez de votre identifiant et mot de passe
- Votre application d'authentification (Google Authenticator, etc.) fonctionne toujours
- Android 6.0 minimum, iOS 13.0 minimum
Méthode 6 : vérifier la compatibilité système
Version système trop ancienne
Binance exige une version minimale du système d'exploitation. Si votre système n'a pas été mis à jour depuis longtemps, il est peut-être en dessous du minimum requis. Vérifiez les mises à jour système dans les paramètres.
Version système trop récente
Parfois, une mise à jour majeure tout juste publiée peut poser des problèmes de compatibilité. Binance publie généralement un correctif en quelques jours.
Mode économie d'énergie
Le mode économie d'énergie de certains téléphones limite l'activité en arrière-plan et la mémoire des applications. Essayez de le désactiver ou d'ajouter Binance à la liste blanche.
Chemin : Paramètres → Batterie → Gestion de l'énergie → Binance → Sans restriction
Méthode 7 : problèmes réseau
Certains plantages sont en réalité déclenchés par des anomalies de connexion réseau.
Essayez :
- Basculez entre WiFi et données mobiles
- Si vous utilisez un VPN, changez de nœud ou désactivez-le temporairement
- Modifiez les DNS vers
8.8.8.8ou1.1.1.1 - Activez le mode avion quelques secondes puis désactivez-le
Vérifications supplémentaires pour Android
Composant WebView : si le composant WebView d'Android est défaillant, de nombreuses applications peuvent planter. Recherchez « Android System WebView » dans votre boutique d'applications et mettez-le à jour.
Mémoire insuffisante : trop d'applications en arrière-plan peuvent pousser le système à fermer des processus. Fermez les applications inutilisées pour libérer de la mémoire.
Comment trader pendant les plantages
Si l'application est en panne et que vous devez agir de toute urgence :
- Version web : ouvrez le site officiel de Binance dans votre navigateur mobile
- Ordinateur : utilisez la version web ou le client de bureau sur votre ordinateur
- Binance Lite : la version allégée est moins exigeante en ressources
Questions fréquentes
Q : Un plantage peut-il entraîner la perte de mes actifs ?
R : Non. Vos actifs sont stockés sur les serveurs de Binance. Le plantage de l'application n'affecte ni votre solde ni vos ordres en cours.
Q : L'application plante après chaque mise à jour, pourquoi ?
R : C'est probablement dû à une incompatibilité entre l'ancien cache et la nouvelle version. Videz le cache après chaque mise à jour, ou désinstallez l'ancienne version avant d'installer la nouvelle.
Q : Si je change de téléphone, les plantages cesseront-ils ?
R : Si le problème est lié au matériel ou à un système trop ancien, un nouveau téléphone le résoudra. En revanche, si le plantage est dû à un bug de l'application ou à un problème réseau, changer de téléphone ne sera pas forcément efficace.