顔認証が通らない場合の解決法
BinanceのKYC本人確認では顔認証（ライブネス検出）が必要ですが、何度やっても通らないという方が少なくありません。この問題は大半が環境、デバイス、操作方法に起因しています。
Binanceに登録中の方は、Binance登録リンクからアカウントを開設後、以下の方法で顔認証をスムーズに完了してください。
失敗の一般的な原因
照明の問題：暗すぎる、明るすぎる、逆光はカメラの顔認識に影響します。
背景が雑然：背後に他の人や動くものがあると認識を妨げます。
遮蔽物の着用：マスク、サングラス、帽子などは顔の主要特徴を隠します。
動作が不適切：顔認証では通常特定の動作（まばたき、首振り、口を開ける）が求められ、速すぎたり遅すぎたり不正確だと失敗します。
証明写真と実際の外見の差が大きい：アップロードした証明写真と現在の外見に大きな差がある場合（髪型、体重の変化）、システムがマッチングできないことがあります。
カメラの品質が低い：前面カメラの解像度が低いか、レンズが汚れていると認識に影響します。
ネットワークが不安定：顔認証はリアルタイムでビデオストリームをアップロードする必要があり、ネットワークの遅延でデータ伝送が不完全になります。
具体的な解決方法
照明環境の調整 自然光または柔らかい室内照明に向かい、顔が均一に照らされるようにします。強い照明の真下や窓を背にした逆光の位置は避けてください。最良の環境は日中の室内で窓に向かって座ることです。
背景をシンプルに 単色の壁を背景にし、背後に他の人がいないことを確認します。白や明るい色の壁が最適です。
遮蔽物を外す 帽子、眼鏡（証明写真で着用していない場合は通常の眼鏡も）、マスクを外してください。普段眼鏡をかけていて証明写真でも着用している場合は、認証時も着用します。
カメラを清掃 柔らかい布でスマートフォンの前面カメラを拭き、レンズが鮮明で汚れがないことを確認します。
ネットワーク環境を安定させる 安定したWiFiに接続し、電波の弱い場所での操作は避けます。VPNやプロキシはデータ伝送を妨げる可能性があるため無効にしてください。
指示通りに動作を完了 画面の指示を注意深く読み、ゆっくりと各動作を完了してください。自然に、速すぎず硬すぎず。
デバイスや方法を変えてみる
アプリとWeb版の切り替え アプリで繰り返し失敗する場合、PCのWeb版を試してみてください（またはその逆）。端末によって認証フローやカメラの呼び出し方式が異なります。
別のスマートフォンを使う 一部のスマートフォンでは前面カメラの美顔機能が自動的に有効になり、システムの認識を妨げることがあります。美顔フィルターのない別のスマートフォンで試してみてください。
アプリ内ページではなくブラウザを使用 スマートフォンのブラウザでBinanceのWeb版を開いて認証すると、アプリより効果的な場合があります。
何度失敗しても通らない場合
上記すべてを試してもまだ通らない場合：
- 数時間待ってから再試行：繰り返しの失敗でシステムが一時制限をかけることがあります
- 証明写真を再アップロード：写真が鮮明で完全であり、反射や遮蔽がないことを確認
- サポートに連絡：Binanceアプリのオンラインサポートに連絡し状況を説明。手動審査ルートが提供される場合があり、証明書を手持ちした写真のアップロードが必要
- チケットを提出：Binanceヘルプセンターで本人確認関連のチケットを提出し、証明写真と問題の説明を添付
手動審査
自動顔認証が何度も失敗した場合、Binanceは手動審査に対応しています：
- 証明書手持ち写真を準備：片手に身分証明書（表面を外向き）、もう片手に「Binance」と当日の日付を書いた紙を持つ
- 顔と証明書の情報が鮮明に見えることを確認
- サポートチャネルで提出
手動審査は通常1〜3営業日かかります。
予防策
登録前に事前準備：十分な照明、きれいな背景、拭いたカメラ、安定したネットワーク。これらの簡単な準備で一発通過の確率が大幅に向上します。