암호화폐를 바이낸스에 보냈는데 잔액에 반영되지 않았나요? 당황하지 말고 원인을 확인해봅시다.
바이낸스 가입 후 입금 문제가 발생하면 다음을 확인하세요.
주요 원인
- 네트워크 확인 미완료: 블록체인에서 충분한 확인 수가 필요합니다. BTC는 보통 2회, ETH는 12회 확인이 필요합니다.
- 잘못된 네트워크 선택: ERC-20, BEP-20, TRC-20 등 올바른 네트워크를 선택했는지 확인하세요.
- Memo/Tag 누락: XRP, EOS 등은 Memo 또는 Tag가 필요합니다.
- 최소 입금액 미달: 코인별 최소 입금액이 있습니다.
확인 방법
- 앱 → 자산 → 입금 기록에서 상태 확인
- 트랜잭션 해시(TXID)로 블록체인 탐색기에서 확인
- "처리 중"이면 네트워크 확인 대기 중
해결이 안 되면
- TXID와 함께 고객센터에 문의
- 잘못된 네트워크로 보낸 경우 자산 복구를 요청(수수료 발생 가능)
- Memo 누락 시 고객센터에서 수동 처리 가능(시간 소요)
입금 전에 항상 네트워크와 주소를 한번 더 확인하는 습관을 들이세요.